Hostelworld.com

Условия

Настоящий документ представляет собой условия, которые регулируют все бронирования, осуществляемые с использованием наших сервисов по бронированию, в том числе через наши сайты, мобильные сайты, мобильные приложения или наш инструмент бронирования, который встроен в сторонние сайты (далее совместно — "Сайты Hostelworld").

Все ссылки на «мы», «нас» или «наш» в настоящих условиях подразумевают под собой ссылки на компанию Hostelworld.com Limited ("Hostelworld"), оператора Сайтов Hostelworld. Использование вами Сайтов Hostelworld и осуществление бронирований через Сайты Hostelworld подпадает под действие настоящих условий (далее — "Условия"), но следует отметить, что при доступе к нашему инструменту бронирования на стороннем сайте настоящие Условия распространяются только на использование вами инструмента бронирования и не действуют в отношении иного использования такого стороннего сайта.

Вы соглашаетесь использовать Сайты Hostelworld в соответствии с настоящими Условиями. В случае отказа от принятия настоящих Условий вы не должны использовать Сайты Hostelworld и осуществлять бронирования через них.

О нас

Для получения более подробной информации о Hostelworld см. раздел «О нас» на сайте Hostelworld по адресу: . Если вы хотите связаться с нами по поводу использования вами Сайтов Hostelworld или в связи с бронированием туристических услуг, вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты: customerservice@hostelworld.com.

"

Бронирования

1.1 Мы оказываем содействие в обработке и бронировании размещения и иных туристических услуг (далее — "туристические услуги"). Мы не оказываем туристические услуги самостоятельно, и, в частности, мы не оказываем услуги по размещению.

1.2 Вы подтверждаете, что вы достигли соответствующего возраста для использования Сайтов Hostelworld на законных основаниях, для заключения договора и принятия обязательств, которые могут возникнуть у вас в результате использования Сайтов Hostelworld. Вы понимаете, что вы несете финансовую ответственность за любое использование Сайтов Hostelworld вами и теми лицами, кто пользуется вашим логином.

1.3 При совершении бронирования на Сайтах Hostelworld вы соглашаетесь на заключение договора об оказании туристических услуг, и ваш договор о оказании туристических услуг (включая размещение) действует между вами и поставщиком туристических услуг, а не Hostelworld, поскольку мы выступаем исключительно в качестве агента со стороны поставщика туристических услуг. Ответственность за оказание вам туристических услуг возлагается на поставщика таких услуг. Мы не отвечаем за выполнение какого-либо бронирования, сделанного через Сайты Hostelworld, или за качество размещения или других заказанных туристических услуг.

2. Осуществление и отмена бронирования

2.1 При совершении бронирования вы должны внести невозмещаемый депозит (представляющий собой частичный платеж в счет общей стоимости вашего бронирования), который не возвращается ни при каких условиях, за исключением случаев наличия и выбора опции «Стандартное гибкое бронирование», когда депозит возвращается на ваш счет при отмене бронирования в определенных обстоятельствах (подробности см. ниже). Мы взимаем данный депозит от имени соответствующего поставщика туристических услуг.

В некоторых случаях вы также обязаны оплатить фиксированный сбор за бронирование, который представляет собой наш сбор за совершение бронирования. При взимании сбора за бронирование он не возвращается ни при каких обстоятельствах.

Вы несете ответственность перед поставщиком туристических услуг за уплату по прибытии остатка стоимости осуществленного вами бронирования, а также за осуществление иных платежей за согласованные с поставщиком дополнительные услуги и, при необходимости, за оплату сервисных сборов поставщика туристических услуг и налогов в соответствии с условиями ведения деятельности такого поставщика туристических услуг.

2.2 Для гарантирования бронирования вы должны использовать кредитную или дебетовую карту. Осуществляя бронирование с помощью кредитной или дебетовой карты, вы соглашаетесь с условиями поставщика туристических услуг касательно политики в отношении отмены и неявки, описанной в его условиях ведения деятельности. При отмене бронирования за рамками разрешенного срока, указанного в условиях поставщиков туристических услуг (или в случае вашей неявки в согласованное время регистрации), вы даете право поставщику туристических услуг снять с вашей кредитной или дебетовой карты сумму, не превышающую стоимость проживания в течение одних суток (в случае размещения) или другой суммы, установленной в условиях поставщика туристических услуг, без дополнительного согласования с вами.

2.3 Ваша неявка в согласованное время регистрации может привести к полной отмене вашего бронирования. О любых изменениях бронирования следует напрямую сообщать поставщику туристических услуг и согласовывать их с ним же (однако никакого полного или частичного возмещения депозита производиться не будет). При бронировании вы отвечаете за предоставление информации поставщику туристических услуг о любых требованиях или особых условиях, которые могут быть необходимы вам или члену вашей группы по медицинским причинам.

2.4 После подтверждения бронирования мы отправим от имени поставщика туристических услуг подтверждение бронирования на каждую бронь, но не предоставим информации о каких-либо сборах за дополнительные услуги. Мы будем прилагать все усилия для обеспечения того, чтобы подтверждение бронирования содержало сведения обо всех налогах и сборах, взимаемых поставщиком туристических услуг; в данном отношении см. пункт 9.9 ниже. Мы настоятельно рекомендуем вам по получении подтверждения бронирования проверять и уточнять у поставщика туристических услуг точные условия, согласно которым он оказывает вам заказанные услуги. Во всех запросах, отменах или изменениях касательно бронирования следует указывать номер брони, указанный в подтверждении.

2.5 Вы можете отменить свое бронирование в соответствии с политикой поставщика в отношении отмены, указанной в подтверждении бронирования и на странице с подробным описанием места размещения; обычно такие действия должны быть осуществлены как минимум за 24 часа до согласованной даты и времени регистрации. Отмены следует осуществлять через функционал, доступный на Сайтах Hostelworld.

2.6 Если при совершении бронирования вы выбираете опцию "Стандартное гибкое бронирование" (при ее наличии), с вас будут взимать небольшую плату, и если вы, в свою очередь, позже примете решение об отмене бронирования, сумма вашего депозита будет возвращена на ваш счет Hostelworld в долларах США (при условии соблюдения срока уведомления, требуемого поставщиком туристических услуг; в данном отношении см. условия поставщика), и вы сможете вновь использовать данную сумму для будущих бронирований на нашем сайте в течение 6 месяцев с даты отмены. Если изначально ваш депозит оплачен в валюте, отличной от долларов США, мы конвертируем сумму депозита за бронирование в доллары США с использованием стандартных обменных курсов Hostelworld с целью зачисления такой суммы на ваш счет Hostelworld. Сбор за бронирование не возмещается.

2.7 Если вы не сделали выбор между опцией "Стандартное гибкое бронирование" и опцией "Негибкое бронирование", или если опция "Стандартное гибкое бронирование" недоступна, ваше бронирование автоматически будет рассматриваться как "Негибкое бронирование".

2.8 При выборе опции "Негибкое бронирование" и последующей отмене бронирования, сумма депозита и сбора за бронирование не возмещается независимо от времени предоставления уведомления об отмене. Клиенты, выбравшие опцию "Негибкое бронирование", должны помнить о том, что, хотя депозит и сбор за бронирование в любом случае являются невозмещаемыми, им заранее необходимо уведомить об отмене поставщика туристических услуг согласно требованиям, изложенным в его политике в отношении отмены, во избежание взимания дополнительного сбора за неявку (см. пункт 2.2 выше).

2.9 При выборе опции "Стандартное гибкое бронирование" (при ее наличии) в ходе совершения бронирования применяются следующие положения:

(a) Ваш депозит будет возмещен только в случае, если:

(i) вы соблюдаете сроки уведомления об отмене, требуемые поставщиком туристических услуг согласно его Условиям, и в любом случае направляете уведомление не менее чем за 24 часа до запланированного времени регистрации;

(ii) вы осуществляете отмену онлайн через функционал для совершения отмены, доступный на Сайтах Hostelworld; и

(iii) вы полностью отменяете бронирование (частичные отмены, например, отмена 1 суток из 2-дневного пребывания, не покрываются политикой в отношении отмены).

(b) Возмещение производится на счет, который, по нашим данным, связан с адресом электронной почты, использованным при изначальном бронировании. Возмещение не производится на счет, который не связан с адресом электронной почты, использованным при бронировании.

(c) Возвращенная сумма должна быть использована в течение 6 месяцев с даты отмены, затем данная сумма списывается безвозвратно. Возмещение не может быть перечислено на ваш счет в отношении отмен, совершенных по телефону или электронной почте.

(d) Для использования возвращенной суммы достаточно зайти на сайт Hostelworld.com и сделать бронирование с использованием того же адреса электронной почты. Возвращенная сумма будет автоматически использована в отношении бронирования при его подтверждении вами.

(e) Возмещение может быть использовано только один раз. При отмене последующих бронирований вы должны также использовать опцию "Стандартное гибкое бронирование" для обеспечения защиты и возврата сумм депозитов на ваш счет в отношении таких бронирований.

(f) Сумма возмещения может быть использована только в отношении депозитов при бронировании размещения; она не может быть использована для оплаты других сборов, взимаемых через Сайты Hostelworld, например, сборов за бронирование или других покупок.

(g) В случае неявки без совершения отмены (или несоблюдения сроков уведомления об отмене в соответствии с настоящими Условиями и/или условиями поставщика туристических услуг) все депозиты, включая депозиты, оплаченные с использованием опции "Стандартное гибкое бронирование", возмещаться не будут, и поставщик туристических услуг получит право списать с вашей кредитной карты суммы в соответствии с пунктом 2.2. (выше).

2.10 Депозит и оплачиваемый вами сбор за бронирование подлежат оплате в валюте, которую вы выбрали в качестве «валюты расчетов» при бронировании. Если стоимость размещения была указана поставщиком туристических услуг в другой валюте, сумма депозита, который вы должны оплатить в валюте расчетов, будет установлена путем конвертации суммы депозита в валюту расчетов на основе стандартных обменных курсов Hostelworld.

3. Ответственность и отказы от ответственности

3.1 В случае возникновения проблем с местом размещения или другими туристическими услугами вы должны связаться с поставщиком туристических услуг. При наличии проблем с бронированием, сделанным через Сайты Hostelworld, вам следует связаться с нами напрямую по электронной почте: customerservice@hostelworld.com.

3.2 Мы выступаем исключительно в качестве агента от имени поставщика туристических услуг, и в качестве такового мы не являемся стороной договора между вами и поставщиком туристических услуг на оказание туристических услуг (в том числе услуг по размещению), а также не несем никаких обязательств или ответственности перед вами в отношении условий такого договора. В частности, мы не несем ответственности за:

(a) точность или полноту описания места размещения и других туристических услуг (включая цены, наличие и рейтинги), которые будут отображаться на Сайтах Hostelworld, или качество и соответствие назначению места размещения и других туристических услуг, которые бронируются или могут быть забронированы через Сайты Hostelworld;

(b) выполнение бронирования, сделанного через Сайты Hostelworld, в том числе за действия или акты бездействия поставщиков туристических услуг, любую отмену бронирования со стороны поставщика туристических услуг по какой-либо причине или непредоставление таким поставщиком забронированной услуги в полном или частичном объеме; или

(c) любые ошибки или сбои при осуществлении или регистрации бронирования по причинам, находящимся вне нашего контроля (например, перебои в подаче электроэнергии).

3.3 Ни мы, ни наши директора, сотрудники, аффилированные лица или другие представители не несут ответственности перед вами (или любым участником вашей группы компаний, аффилированными лицами или иными лицами или сторонами, заинтересованными в бронировании) за: (i) непрямые, штрафные, особые или косвенные убытки или ущерб, (ii) потерю информации, дохода, прибыли, бизнеса, возможностей, репутации или гудвилла, или (iii) утрату или причинение ущерба имуществу, в каждом случае в связи с использованием любой информации, продуктов, услуг, средств и/или материалов, предлагаемых через Сайты Hostelworld, даже в тех случаях, когда мы предупреждены о возможности возникновения таких убытков или ущерба, или в случаях, когда такие убытки или ущерб разумно предсказуемы.

3.4 Наша совокупная максимальная ответственность перед вами (и перед любой другой стороной, заинтересованной в бронировании) в отношении любого бронирования, совершенного через нас (по договору, вследствие правонарушения или на иных основаниях), ограничена исключительно размером сбора за бронирование, уплаченного при оформлении бронирования. Перед бронированием вы должны убедиться в том, что вы ознакомились с условиями поставщика туристических услуг, и что они приемлемы для вас.

3.5 Мы не посещали все места размещения, перечисленные на Сайтах Hostelworld, и не проводим регулярные проверки таких мест размещения. Любые туристические услуги (включая услуги по размещению), указанные на Сайтах Hostelworld, не являются и не должны восприниматься как рекомендация от нас или как заверение в том, что туристические услуги будут соответствовать вашим целям или определенному уровню качества.

3.6 Если иное не указано в настоящих Условиях, и в максимально допустимой соответствующими законами степени, все заверения, гарантии и условия, включая подразумеваемые на основании закона или иным образом, настоящим исключаются, включая в том числе заверения, гарантии или условия в отношении любых услуг, средств, информации и/или материалов на Сайтах Hostelworld на предмет их точности, полноты или пригодности для продажи, качества или соответствия определенной цели. Сайты Hostelworld предоставляются исключительно на условиях «как есть», и, в частности, мы не гарантируем того, что публикуемая на Сайтах Hostelworld информация не содержит ошибок, или что Сайты Hostelworld не содержат вирусов или дефектов.

3.7 Ни одно из положений настоящих Условий не исключает или не ограничивает ответственность за: (i) мошенничество или намеренное введение в заблуждение, или (ii) смерть или причинение вреда здоровью.

4. Безопасность кредитных и дебетовых карт

4.1 Мы прилагаем все разумные усилия для обеспечения безопасности операций с кредитными и дебетовыми картами с использованием Сайтов Hostelworld. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, в случае наличия несанкционированных вами расходов в выписке по вашей кредитной или дебетовой карте, использованной на Сайтах Hostelworld в любое время в ходе или после совершения бронирования, осуществления операции по карте или указания данных карты на Сайтах Hostelworld, Hostelworld не несет ответственности за ущерб или убытки любого характера, понесенные вами по причине или в связи с указанным использованием, операцией или раскрытием информации, кроме случаев, когда такие несанкционированные расходы являются прямым результатом нашей небрежности, с учетом любых законных прав, которыми вы можете обладать в данном отношении.

5. Права интеллектуальной собственности и ссылки на другие сайты

5.1 Информация, контент, программное обеспечение, графика, текст, звуки, изображения, пиктограммы, товарные знаки, знаки обслуживания, фирменные наименования и логотипы (далее — "Материалы"), содержащиеся на Сайтах Hostelworld, защищены законами об авторских правах, товарных знаках, правах на базы данных и иных правах интеллектуальной собственности. Настоящим стороны соглашаются с тем, что мы или наши лицензиары ( в зависимости от обстоятельств) сохраняем/сохраняют за собой все права, правовые титулы, интересы и права интеллектуальной собственности на Материалы. Мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, не подлежащую передаче (в том числе на условиях сублицензии) лицензию на использование Сайтов Hostelworld в ваших личных некоммерческих целях для доступа к Сайтам Hostelworld и осуществления бронирований в соответствии с настоящими Условиями (далее — "Ограниченная лицензия"). За исключением случаев осуществления своих прав по Ограниченной лицензии, вы не имеете права изменять, копировать, распространять, передавать, воспроизводить, публиковать, выдавать лицензии, создавать производные работы, продавать или иным образом передавать Материалы. За исключением положений об Ограниченной лицензии, настоящие Условия не подразумевают под собой передачи или предоставления (подразумеваемым или иным образом) вам права или лицензии на Материалы.

5.2 Сайты Hostelworld могут содержать гиперссылки на сайты третьих лиц. Такие гиперссылки предоставляются вам только для ознакомления. Мы не контролируем такие сайты и не отвечаем за их содержание. Включение гиперссылок на такие другие сайты в контент Сайтов Hostelworld не подразумевает одобрение материалов на таких сайтах или связь с их операторами.

5.3 Сайты Hostelworld доступны для личного использования. Вы не имеете права копировать, контролировать, отслеживать, передавать путем внешней ссылки или иным способом воспроизводить контент, информацию или программное обеспечение с Сайтов Hostelworld для любого коммерческого использования или для использования в целях конкуренции.

6. Пользовательский контент

6.1 Некоторые части Сайтов Hostelworld могут позволять вам или третьим лицам размещать контент, обзоры, сообщения, фотографии, материалы или иные сведения (далее — "Средства размещения пользовательского контента"). Вы несете исключительную ответственность за использование вами таких Средств размещения пользовательского контента и их применение на свой риск. Используя Средства размещения пользовательского контента, вы прямо соглашаетесь не размещать, не загружать, не передавать, не распространять, не хранить, не создавать и иным образом не публиковать через Сайты Hostelworld следующие материалы:

(a) любые сообщения, данные, сведения, текстовые данные, музыкальные произведения, звукозаписи, фотографии, графические данные, коды или иные материалы (далее — "Контент"), которые являются незаконными, клеветническими, дискредитирующими, непристойными, порнографическими, неприличными, грубыми, оскорбительными, угрожающими, ненадлежащими, провокационными, мошенническими или нарушающими право на неприкосновенность частной жизни или право на гласность, а также являются иным образом неприемлемыми;

(b) Контент, который может нарушать любые патенты, товарные знаки, коммерческую тайну, авторские права или иные права интеллектуальной собственности любого лица;

(c) Контент, который позволяет выдавать себя за иное физическое или юридическое лицо, а также иным образом давать неверное представление о вашей связи с физическим или юридическим лицом;

(d) Контент, который может нарушать права на конфиденциальность или защиту данных третьих лиц;

(e) вирусы, искаженные данные или иные вредоносные файлы; или

(f) Контент, который, по нашему исключительному усмотрению, является неприемлемым, или который ограничивает или препятствует другим лицам использовать Сайты Hostelworld, или который может причинять ущерб или обусловливать несение ответственности нами или нашими пользователями.

6.2 Мы не принимаем на себя какой-либо ответственности в отношении любого Контента, который размещается, хранится или загружается вами или третьим лицом на Сайты Hostelworld, а также за любые возникающие в результате этого убытки или ущерб. В качестве поставщика интерактивных услуг мы не несем ответственности за какие-либо заявления, заверения или Контент, предоставляемый пользователями Средств размещения пользовательского контента или иных доступных средств и площадок. Невзирая на то, что мы не несем каких-либо обязательств по фильтрации, редактированию или отслеживанию любого Контента, размещенного или распространяемого с использованием Средств размещения пользовательского контента, мы оставляем за собой исключительное право на удаление, фильтрацию или редактирование (без направления уведомления) Контента, размещенного или хранящегося на Сайтах Hostelworld, в любое время и по любой причине, при этом вы несете исключительную ответственность за создание резервных копий и замену любого Контента, который вы размещаете или храните на Сайтах Hostelworld, за свой счет.

6.3 Использование Средств размещения пользовательского контента или иных частей Сайтов Hostelworld образом, отличным от указанного в настоящих Условиях, может привести в том числе к прекращению или приостановлению вашего доступа к Средствам размещения пользовательского контента и/или Сайтам Hostelworld. С целью выполнения приказа суда компетентной юрисдикции или для обеспечения защиты наших систем или пользователей Сайтов Hostelworld мы вправе обрабатывать и раскрывать информацию, имеющуюся у нас в отношении пользователя Сайтов Hostelworld, который размещает или загружает ненадлежащий или неприемлемый Контент, включая в том числе его имя, адрес электронной почты, IP адрес, историю использования и размещаемый Контент.

6.4 Если нами не указано иное, при размещении или распространении Контента на Сайтах Hostelworld или через них вы:

(a) предоставляете нам неисключительное, бессрочное, подлежащее передаче, безотзывное и подлежащее сублицензированию право без уплаты роялти на использование, воспроизведение, изменение, адаптирование, перевод, распространение, опубликование, создание производных работ и представление такого Контента во всем мире на любых носителях;

(b) заверяете и гарантируете, что Контент, который вы размещаете или распространяете иным образом, (i) соответствует настоящим Условиям; (ii) является верным и не вводящим в заблуждение; а также (iii) не возлагает на нас какую-либо гражданскую или уголовную ответственность и не влияет иным существенно неблагоприятным образом на нашу деятельность или репутацию.

7. Отзывы и обзоры

7.1 Вас могут попросить оставить отзыв или представить обзор в отношении полученных вами туристических услуг. Мы ценим любые комментарии и предложения, но следует отметить, что у соответствующего поставщика туристических услуг будет доступ к вашему отзыву или обзору, поэтому он сможет действовать на основании предоставленной вами информации и вносить необходимые улучшения. У поставщиков туристических услуг будут в распоряжении ваши контактные данные, и они смогут связаться с вами, чтобы задать дополнительные вопросы по поводу использования вами описанных услуг в целях последующего внесения улучшений.

8. Общие положения

8.1 Настоящие Условия составлены на английском языке. Если настоящие Условия переводятся на любой другой язык, их редакция на английском языке имеет преимущественную силу.

8.2 Неприведение нами в исполнение в любое время или в течение любого периода одного или нескольких Условий не толкуется как отказ от них или от прав, закрепленных за ними.

8.3 Условия представляют собой исчерпывающее соглашение между вами и Hostelworld в отношении предмета настоящих Условий и заменяют собой любые предшествующие договоренности или заверения между сторонами в отношении предмета настоящего документа.

8.4 Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а также в содержание Сайтов Hostelworld по любой причине и без обязательств перед вами, иными пользователями или третьими лицами. Это право не влияет на Условия, которые вы приняли при обычном бронировании или приобретении с использованием Сайтов Hostelworld. Вы должны проверять настоящие Условия на предмет изменений при каждом посещении Сайтов Hostelworld.

8.5 Настоящие Условия и использование вами Сайтов Hostelworld регулируются законодательством Ирландии. Настоящим Вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию судов Ирландии во всех спорах, возникающих в результате или в связи с использованием Сайтов Hostelworld каждый раз при обращении к ним. Использование Сайтов Hostelworld не разрешается в любой юрисдикции, которая не признает в полном объеме действия настоящих Условий, включая данный пункт.

8.6 Выполнение нами настоящих Условий подпадает под действие существующих законов и правовых процессов, и ни одно из положений, содержащихся в настоящем документе, не ограничивает наше право на выполнение запросов или требований правоохранительных органов в отношении использования вами Сайтов Hostelworld или информации, предоставленной нам или собранной нами в отношении такого использования.

8.7 Если какая-либо часть настоящих Условий признается недействительной или неисполнимой, то такая недействительная или неисполнимая часть считается замененной такими действительными и исполнимыми положениями, которые наиболее точно соответствуют смыслу первоначальных положений, при этом остальные положения настоящих Условий сохраняют свою силу и действие.

8.8 Хотя мы не можем отслеживать действия своих пользователей вне сети, использование любой информации, полученной на Сайтах Hostelworld, с целью угроз, злоупотребления или причинения вреда иным лицам либо с целью ее передачи, рекламы или продажи любым пользователям или иным лицам без их предварительного согласия является нарушением настоящих Условий.

8.9 Хотя наши условия требуют от поставщиков туристических услуг опубликования цен, которые учитывают налоги на добавленную стоимость и иные дополнительные налоги и сборы, именно поставщики туристических услуг отвечают за размещение цен, а не мы. Вы подтверждаете, что мы не несем ответственности перед вами в отношении любых попыток поставщика туристических услуг взимать с вас дополнительные налоги на добавленную стоимость или иные налоги и сборы при оплате в качестве дополнения к указанной цене, и что по данным вопросам вы можете обращаться только к поставщику туристических услуг.

9. Политика конфиденциальности

9.1 Подробные сведения о нашей политике конфиденциальности представлены по адресу: , настоящим данная политика включена в Условия и является их частью.

10. Онлайн-разрешение споров

10.1 Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров доступна по следующей ссылке: . Следует отметить, что в настоящее время мы не применяем альтернативный способ разрешения споров в связи с жалобами клиентов.

Мобильные приложения Hostelworld

Бронируйте на ходу при помощи новых мобильных приложений Hostelworld.

Осуществляйте мгновенный поиск и бронируйте места в более чем 33 000 хостелах в 170 странах мира.

Подписаться На Информационный Бюллетень

Идет передача вашей информации

Благодарим вас за регистрацию на нашу рассылку!

Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку, чтобы получать последние новости и узнавать о лучших предложениях хостелов. Вы можете отказаться от получения данной рассылки в любое время.